Política de reembolso

El plazo para realizar cambios es de treinta días contados desde la fecha de compra del artículo.

Para realizar el cambio se debe presentar la factura. 

El artículo comprado deberá estar en perfectas condiciones y sin uso.

The Soul Mat evaluará si el producto se encuentra en condiciones de ser aceptado, reservándose el derecho de aceptar o no su devolución.

El producto se tomará al precio vigente en la fecha en que fue realizada la compra, sin restar descuentos por promociones que se hubieran efectuado en ese momento.

En compras realizadas durante fechas de rebajas o liquidaciones, se tomará como referencia el precio al que el cliente pagó el artículo (el que aparece en la factura).

Los cambios deben realizarse de la siguiente forma:

1º Notificar vía mail a infothesoulmat@gmail.com sobre la intención del cambio:

• En el mail se debe detallar el motivo de la devolución y/o cambio.
• En caso de fallas del producto, por favor adjuntar imágenes
  

2º Nos pondremos en contacto para avanzar con el proceso.